Guía completa del E-commerce
¿Estás cansado de tener que trasladarte a tu negocio todos los días? ¿de tener que esperar en el tráfico?, ¿de levantarte antes del amanecer para poder llegar a tiempo a abrir tu negocio? y al regresar a casa perder tiempo en el tráfico una vez más…
¿Que es el e-commerce?
El comercio electrónico, es el intercambio de productos o servicios usando Internet.
Un término que se usa como sinónimo al hablar del ecommerce es el e-business.
Aunque este último es más amplio y de hecho engloba a otros términos como: e-payment, e-logistics, front-and-back-office y muchos más.
El ecommerce es uno de los modelos de negocio que más ha crecido en este último año debido a la situación que nos ha tocado vivir, los índices de consumo a través de internet han incrementado exponencialmente ya que esos datos se esperaban obtener aproximadamente para el 2025.
La pandemia aceleró ese proceso y hoy los consumidores prefieren pedir sus prendas de vestir, aparatos electrónicos, juguetes y hasta alimentos por internet, en fin…
Casi cualquier producto lo podemos encontrar en una tienda en línea.
En resumen este 2020 las tiendas online en México y en el mundo se han visto beneficiadas por el coronavirus.
Ventajas y desventajas del ecommerce o comercio electrónico
Ventajas
- Más clientes
- Sin horarios
- Trabaja 24*7
- Menos costes
- Más margen de beneficio
- Mayor escalabilidad
- Tus clientes piden el producto desde la comodidad de su casa u oficina
- Comprar en los marketplaces como Amazon es muy seguro
- Puedes crear mejores ofertas y promociones que en tiendas físicas
Desventajas
- Desconfianza
- No puedes saber la calidad de los productos
- Dificultades técnicas (Debes aprender estrategias par vender en línea y saber utilizar las plataformas más comunes para realizar anuncios)
- Al ser un modelo de negocio muy accesible podrás encontrar mucha competencia en tu nicho o sector
- Por lo general las ventas no las verás reflejadas de la noche la mañana, porque a los clientes les toma tiempo confiar en ti y en tu marca
Tipos de comercio electrónico
Comercio electrónico b2b y b2c
El comercio business to business o b2b es un modelo de negocio que solo se enfoca en proveer productos o servicios exclusivamente a otros negocios a diferencia del modelo de negocio de business to consumer o b2c que se encarga de proveer al cliente final ya que suelen ser ventas de unidades pequeñas.
Es más común encontrar ecommerce b2c, así que si quieres comenzar con un negocio en línea, te recomiendo que comiences con una tienda que sea b2b.
Tienda física con tienda ecommerce
Estos negocios por lo general son empresas que llevan años operando y con la revolución de Internet, se han tenido que adaptar a la demanda de los nuevos consumidores, optando por tener un ecommerce y tus tiendas físicas atrayendo a los clientes a su web y a sus tiendas físicas con diferentes promociones.
Tienda online
Si tienes proveedores o tu haces tus productos quizás estés pensando en construir una marca o ya la tengas, entonces el siguiente paso es distribuir esos productos o servicios que ofreces, y qué mejor que a través de un ecommerce para dar a conocer tu marca.
Una de las tantas ventajas es que no necesitas personal, teniendo los programas adecuados puedes dejar tu tienda trabajando las 24 horas del día los 7 días de la semana sin que tengas que estar monitoreándolo constantemente como en un negocio físico.
E-commerce de afiliación
Algunos negocios han optado por aprovechar el talento de las personas que dominan el juego de Internet, ofreciendo comisiones para aquellas personas que logren vender sus productos a través de sitios web, redes sociales, email, etc.
Amazon es la web más común en ofrecerle esto a las personas que saben vender a través de Internet, y es una buena manera de comenzar si aún no tienes un producto o servicio propio, también te ayudará a mejorar para cuando quieras lanzar tu propia marca.
Marketplace
Son las tiendas en las que la gente puede subir sus productos y quizás ya conozcas alguno pero los más famosos son Mercado libre, Amazon e Ebay.
E-commerce de suscripción
Tiendas en línea que por una suscripción mensual recibes un paquete con los productos a los que te hayas registrado, en los últimos dos años estos modelos de negocio han crecido exponencialmente.
Netflix es un ejemplo de un e-commerce de suscripción por un producto digital.
Servicios
Un ecommerce que puedes realizar el cobro de manera anticipada para después proporcionar tus servicios, es muy común este tipo de negocios para las personas que son freelancers.
Dropshipping/Dropservicing
El dropshipping es un modelo de negocio donde te vuelves en un intermediario entre el fabricante y el comprador.
Solo realizas la publicidad, atención al cliente y la imagen de ese producto para que la gente se sienta en confianza, es un modelo de negocio que se ha puesto muy de moda pero no te lo recomiendo si quieres construir un negocio a largo plazo ya que hay mas desventajas que ventajas en este modelo de negocio.
El dropservicing es lo mismo pero en lugar de ofrecer productos físicos, tu vas a ofrecer servicios por los cuales vas a cobrar para después hacer outsourcing.
¿Cómo crear un e-commerce?
Pasos para crear un ecommerce, en esta era debemos de hacer uso de las metodologías de sprint o metodologías ágiles para saber si con nuestro proyecto vamos por buen camino o es momento de dejar de invertir recursos y pasar al siguiente, aquí te dejaré unos pasos para validar de manera rápida un negocio sin que tengas que invertir mucho dinero y tiempo.
- Idea
- Análisis
- Validación
- Prototipo
- Bajar barreras
- Medir, Aprender y Construir
- La primer fase es la idea y con la que todo proyecto comienza, ten claro que es lo que quieres lograr con tu ecommerce.
- Como ya lo he mencionado en el artículo de Storytelling, las personas comprar soluciones a problemas, por eso es muy importante que en la fase de Análisis comiences a buscar que competidores están dando solución a esos problemas que tu quieres resolver.
Después preguntar al mercado… (Te pondré un ejemplo en de mi nicho) En relación a realizar anuncios en las redes sociales ¿Cuál es el mayor desafío al que te estás enfrentando?
Quizás te preguntes y cómo puedo conseguir las respuestas a esa pregunta… pues muy fácil, busca grupos en facebook y comienza a hacer esa pregunta, contrata a un influencer que esté posicionado en el nicho al que quieres dirigirte y pídele que haga unas historias con esa pregunta y que te proporcione todas las respuestas que consiga.
- Es momento de validar esa idea, comienza a expresar las soluciones que se te han ocurrido. Aquí debes de lograr que la persona al escuchar tu idea diga… SI LO TIENES TE LO COMPRO.
- Cuando comiences con el prototipado busca ese producto mínimo viable y en cada fase trata de monetizarlo y obtener el feedback de tus clientes para ir mejorandolo.
Te pondré un ejemplo: Si yo quiero construir un carro, mi primer fase de prototipo va a ser una patineta ya que es algo que puedo monetizar, es algo que puede utilizar el cliente y puede servirme para escuchar las opiniones de los clientes.
- Es momento de bajar las barreras de las personas y en ventas se aplica la ley de reciprocidad, como puedes aportar valor al cliente antes de que consuma tu producto o servicio. Haz que se sientan en confianza con tu marca.
- Mide, aprende y sigue construyendo. Si has llegado a este paso significa que tu producto o servicio puede sobrevivir y ser rentable en el mercado, sigue adelante hasta alcanzar tus objetivos.
Ya sabes como comenzar una web de ecommerce
Ya tienes las bases para poder comenzar a construir tu tienda ecommerce, pero si necesitas ayuda con el desarrollo de esa web o landing page que te mereces, ponte en contacto con nosotros para que juntos hagamos esa tienda en línea que tienes en mente.
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